よくある質問

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このセクションでは、よくある質問に対する回答をご覧いただけます。

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3個購入で4個目無料

複数の製品シリーズでこの割引を利用するには、同じ製品シリーズから4つの製品をバスケットに入れ、チェックアウト時に適切なプロモコードを適用するだけです。自動的に割引が適用されます。

他の「マルチ」オファーをバスケットに追加し、その都度適切なコードを追加すれば、割引は累積されますが、これらのオファーを他の割引コードと組み合わせることはできません。

ご注文に関するご質問


クレジットカード、銀行振込、小切手、PayPalでのお支払いが可能です。小切手または銀行振込でのお支払いの場合、お支払いを確認次第、ご注文が処理されますのでご注意ください。


送料は無料ですか? 送料は、フランス本土内の150ユーロ以上のご注文は無料です。それ以外のご注文の場合、送料は金額、重量、お届け先の国によって自動的に計算されます。


フランス本土への配送には4~6営業日かかります。配達所要日数は配達地域によって異なりますので、お荷物追跡メールに記載されます。

はい、世界中に配送しています。


なぜスイスから注文できないのですか? スイスからのご注文は全て、私たちのウェブサイトnellygrosjean.chを通してのみ可能です。


注文した商品が届きません。 どうすればよいですか? アフターサービス(info@biossentiel.com)まで、お名前と注文番号をお知らせください。

製品の使用と保存。


ボトルを開けた後、エッセンシャルオイル/ハイドロゾルはどのくらい保存できますか? 弊社の着色ガラスボトルは、エッセンシャルオイルの長期保存を保証しています。数年間は完璧に保存できます。アロマディフューザーとしてもお使いいただけます。

ハイドロゾルはエッセンシャルオイルよりも壊れやすく、数ヶ月しか保存できません。沈殿物が出ることがあるが、簡単なペーパーフィルターできれいにすることができる。保存状態が悪いと発酵し、使用できなくなる。保存状態が悪いと発酵して使えなくなる。

製品は常に光の当たらない乾燥した場所に保管し、 ご希望であれば涼しい場所に保管してください。


エッセンシャルオイル・フリクションのボトルには何滴入っていますか? BBSシナジーの30mlのボトルには、朝晩20滴の割合で3週間使用するのに十分な量が入っています(ほとんどの治療の場合)。10mlで250滴です


1日に何本もハイドロゾルを飲んでもいいですか? 3週間のハイドロゾル・コースでは、より高い効果を得るために、2本のハイドロゾルを選び、隔週で飲むことをお勧めします。

しかし、日中に異なるハイドロゾルを飲むことは、決して悪いことではな い(例えば、日中はbiÔpurify tonic、就寝前はbiÔrelax)。

複数のエッセンシャルオイルを同時に使用してもよいですか?
1回の塗布の間隔はどのくらいあけるべきですか? 多くのトリートメントや治療法では、いくつかのエッセンシャルオイルの相乗効果を補完的に使用する必要があります。精油の相乗作用のあるものを1つずつ使うことにリスクはありません。

刺激がある場合は、塗布の間隔をあけ、お好みのオーガニック植物油で希釈してください。

貴社のひまし油は食用ですか?
パージに使えますか? はい、当社のHDRオイルは100%オーガニックのバージン冷間圧搾ひまし油で、ひまし油ドライパージ用の内服用として特別に選ばれています。この高品質のオイルは、外的なトリートメント(美容、湿布など)にもお使いいただけます。

警告:パージは徹底的な浄化であり、準備なしに行うべきではありません。ひまし油パージを行う前に、必ずネリー・グロージャン(第3章「キュアゼン・デトックス・アロマティック」第1巻)またはいつものセラピストからの使用上の注意と使用方法を読んでください。これらの説明書を読まずにひまし油をパージしないでください。

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当社のウェブサイトで解決策が見つからない場合


本をダウンロードするには? お好きな本を買い物かごに入れ、必要事項を入力してください。ご注文後数分経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。


商品を探すには? 特定の商品をお探しの場合は、画面左上の虫眼鏡アイコンを使い、商品名を入力してください。


4つの製品を購入し、1つの製品を購入したのですが、プロモコードが使えません。 まず、正しい製品に正しいプロモコードを使用しているか確認してください:プロモコードは、同じファミリーから4つの製品を購入した場合にのみ有効です。(例:シングルハイドロゾルを4つ購入し、4つ目をMULTI-HYDROSOLSというコードで購入した場合。)

また、プロモコードを入力する前に、4つの商品をバスケットに入れることをお忘れなく。

また、商品ページに記載されているように、プロモコードのスペルが正しいことを確認してください。(例:MULTI-HYDROSOLSは大文字でハイフン付き)。


プロモーションコードを入力しましたが、バスケット全体に適用されません。3つで1つ無料以外のプロモーションコードを使用する場合は、バスケット内の商品がプロモーションの対象になっていないか確認してください。

マリンプラズマ、ヒマシ油、トゥルシーラックス、ディスカバリーキッチン用品(プロモーションコードに付属の情報を参照)。


すでに注文したのに、ウェブサイトが私のEメールを認識しないのですが? ほとんどの場合、最初の注文をゲストとして行ったためで、アカウントを作成したためではありません。同じメールアドレスで新しいアカウントを作成してみてください。さらに問題が発生した場合は、サポートまでご連絡ください。

パージについてアドバイスが必要

貴社のひまし油は食用ですか?
パージに使えますか? はい、当社のHDRオイルは100%オーガニックのバージン冷間圧搾ひまし油で、ひまし油ドライパージ用の内服用として特別に選ばれています。この高品質のオイルは、外的なトリートメント(美容、湿布など)にもお使いいただけます。

警告:パージは徹底的な浄化であり、準備なしに行うべきではありません。ひまし油パージを行う前に、必ずネリー・グロージャン(第3章「キュアゼン・デトックス・アロマティック」第1巻)またはいつものセラピストからの使用上の注意と使用方法を読んでください。これらの説明書を読まずにひまし油をパージしないでください。

どのようにパージするのですか?
禅デトックス・アロマ・キュア」の第3章に、ネリー・グロージャンによるパージに関するアドバイスが掲載されています。