Condiciones generales de venta

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https://universnellygrosjean.com (en adelante denominado " « sitio web o UNG ») es un sitio de información y comercio electrónico accesible por la red de Internet, abierto a cualquier usuario de esa red (en adelante referido como « Usuario de Internet »).

Es publicado por la empresa Moulin de Vies, Sàrl con sede en Plateau de Diesse, cantón Berna, fundada en 2015. Su número de identificación UID es CHE-162.694.682. Está activo en el sector « mantenimiento corporal ». En la actualidad, las personas que desempeñan funciones de adopción de decisiones son Nelly Yvette Grosjean (Asociate and Managing). Chemin des Moulins 1, 2015. Lamboing.

El Sitio permite la venta de aceites esenciales y aromaterapia (en lo sucesivo denominado el « Productos ») a los usuarios de Internet navegando por el Sitio (en adelante referido como « Usuarios »).

El Usuario que haya validado una orden será nombrado « Cliente ». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Cliente.
Cualquier orden para un Producto ofrecido en el Sitio presupone consulta y aceptación expresa de estos términos y condiciones de venta y retiro, manifestada por el hecho de comprobar la caja « Declaro que he leído y aceptado los términos y condiciones de venta y que estoy informado de mi derecho.

Artículo 1 - OBJETIVO

El propósito de estas condiciones generales de venta es definir, exclusivamente por la relación que establecen en Internet, los derechos y obligaciones de las Partes derivadas de la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio Web. Ellos regularán todas las medidas necesarias para la colocación de la orden y supervisarán dicha orden entre las Partes. Estos se aplican a la exclusión de cualquier otro
documento.

Artículo 2 - PRODUCTOS

2.1 Productos
Los productos ofrecidos para la venta son los que aparecen en el Sitio, el día en que el Usuario consulta el Sitio y dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de falta de disponibilidad de cualquiera de los Productos, el cliente será informado lo antes posible. Las fotografías, vídeos y textos que ilustran los Productos no entran en el ámbito contractual.

2.2 Uso de productos
Los aceites esenciales son concentrados muy poderosos y pueden ser peligrosos si no se utilizan correctamente. El Cliente debe ser consciente de las precauciones de uso antes de utilizar los Productos. UNIVERS NELLYGROSJEAN no será responsable de ningún daño causado por el uso indebido de cualquiera de sus Productos o incumplimiento de las precauciones de uso y las condiciones de higiene y seguridad al utilizar cualquiera de sus Productos. Para el uso de aceites esenciales con fines terapéuticos, se le recuerda consultar a un experto en aromaterapia.

2.3 Ventas de productos
La reventa de productos no está permitida a menos que la empresa acepte por escrito. No se permite el embalaje de productos para reventa bajo otra marca comercial a menos que la empresa acepte por escrito

Artículo 3 - PRECIOS

Los precios se muestran en euros y son válidos para los territorios de la Unión Europea. Tendrán en cuenta cualquier reducción, así como el IVA suizo aplicable el día del pedido.

Cualquier orden depositado en el Sitio y entregado fuera de la Unión Europea será facturado sin IVA y podrá estar sujeto a impuestos, derechos de aduana y otros cargos relacionados impuestos cuando el paquete llegue a su destino. Estos costos adicionales son responsabilidad del Cliente.
Los precios indicados en el Sitio están garantizados el día del pedido dentro de los límites de las existencias disponibles, y a menos que haya un error manifiesto de tipografía o omisión. Los precios indicados no tienen en cuenta los costes de envío que serán cargados, además o ofrecidos según la cantidad del pedido y el país de entrega, y serán especificados al Usuario en la validación final de su pedido. Estos gastos de envío no incluyen los costos aduaneros y otros costos auxiliares que pueden imputarse al ingreso de determinados países, estos costos siguen siendo la responsabilidad exclusiva del cliente. BIOSSENTIAL se reserva el derecho, como el Usuario acepta, de cambiar sus precios en cualquier momento.

Artículo 4 - El procedimiento

4.1 Navegación dentro del Sitio
El Usuario podrá tomar nota de los diferentes Productos ofrecidos a la venta por BIOSSENTIEL en el Sitio, y el Usuario podrá navegar por las diferentes páginas del Sitio sin ser contratado como pedido.

4.2 Registro de una orden Si el Usuario desea realizar un pedido, pondrá los Productos en la cesta. Para ordenar los Productos que ha elegido, después de hacer clic en « ORDER », cualquier Usuario tendrá que identificarse, al entrar en su dirección de correo electrónico, así como la contraseña que haya elegido previamente al crear su cuenta, es decir, si es su primer orden, haciendo clic en « Crear mi cuenta ». En este último caso, se exigirá al Usuario que complete el formulario exacto disponible para él, incluyendo la información necesaria para su identificación, incluyendo su apellido, nombre de pila y dirección postal. Además, el Usuario proporcionará su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección que será personal y confidencial y que deberá identificar más adelante en el Sitio. El Usuario es informado y acepta que la incautación de estos dos identificadores es prueba de su identidad y su consentimiento. Una vez identificado el Usuario, tendrá que validar la dirección de entrega y luego aparecerá un pedido de compra en la pantalla, resumiendo: cantidad y precios de los Productos seleccionados, así como la cantidad total del pedido, gastos de envío, datos de contacto del usuario, dirección de entrega de los Productos.

4.3 Validación final del pedido y el pago
Después de haber leído el estado de su pedido, y una vez completada toda la información solicitada por el Usuario, aparecerá un resumen de esta información y aparecerá el pedido y éste tendrá que elegir el método de pago con el que desea hacer su pago para confirmar definitivamente su pedido. Los pedidos se pagan en euros por tarjeta bancaria francesa o internacional, transferencia bancaria francesa o europea o por cheque francés.
Se especifica que haciendo un pago inmediato por tarjeta de crédito, el Usuario se cambiará automáticamente al servidor monetario de la plataforma de pago segura. Esta plataforma está garantizada por S.S.L. encryption (Secure Socket Layer) para proteger todos los datos relacionados con medios de pago.
Tan pronto como valide su pago, la orden está registrada. El usuario se convierte en cliente. La orden de compra se considerará prueba de las relaciones contractuales entre las Partes. El Cliente tiene derecho de retiro y reembolso, por un período de catorce (14) días hábiles desde la fecha de recepción de los Productos por el Cliente.

4.4 Confirmación del control
Un resumen del comando aparecerá una vez validado el comando. Esta confirmación incluirá todos los elementos del contrato entre las Partes. Este resumen del pedido también se enviará por correo electrónico al Cliente en cuestión de minutos de compra.

ARTÍCULO 5 - DELIVIO

Plazos y métodos de envío
Sus pedidos son procesados tan pronto como sea posible por Servicio de Atención al Cliente y Servicio de Envío, abiertos de lunes a viernes incluidos. Los pedidos se preparan al recibir el pago, el pago por tarjeta de crédito le garantiza la velocidad de procesamiento de su pedido.

Tiempo de entrega en España
Los envíos tienen lugar dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago de su pedido, a menos que se indique otra cosa al nivel de la página « cesta ».

Tiempo de entrega en el resto del mundo
Su pedido será entregado por nuestro transportista seleccionado dependiendo del país de destino.

Pérdida de paquetes durante el transporte
Colissimo son servicios muy fiables. Sin embargo, como en cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el paquete puede perderse. En el caso de un retraso de más de 7 días, el Cliente tendrá que informar al servicio de atención al cliente de BIOSSENTIEL que enviará la información a la Oficina de Correos para activar la apertura de una investigación. Esta investigación puede durar hasta 21 días desde su apertura. Si durante este período se encuentra el paquete, se devolverá inmediatamente a la casa del cliente (en la mayoría de los casos). Si, por otro lado, el paquete no se encuentra después del período de investigación de 21 días, Colissimo considera que el paquete se perderá. En este caso, BIOSSENTIEL devolverá al Cliente un paquete de reemplazo a su propio costo. Si los productos perdidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, BIOSSENTIAL reembolsaría al Cliente la cantidad de estos productos.

anomalías
Cualquier anomalía relativa a la entrega (garrie, paquetes abiertos, paquetes dañados, productos rotos...) debe indicarse en la nota de entrega en forma de « reservas manuscritas », acompañado por la firma del Cliente. El Cliente debe notificar inmediatamente al Servicio de Atención al Cliente BIOSSENTIAL de la anomalía para que se pueda presentar una queja a Colissimo. BIOSSENTIAL devolverá el producto de sustitución al Cliente a su propio costo.

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE LA RETRATACIÓN

Condiciones de retiro
El Cliente tiene derecho de devolución de catorce (14) días a partir de la recepción de toda la orden de retractarse sin necesariamente dar ninguna razón. Para ejercer el derecho de retirada, el cliente debe notificar su decisión de retirar su orden mediante una declaración escrita en la que se indica su apellido y su nombre, correo electrónico, dirección, número y fecha de pedido. El Cliente debe enviar esta información por correo electrónico a info @ bioessential.com

Reembolso
En caso de retiro del Cliente, el UNG reembolsará los pagos recibidos del Cliente sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días desde el día en que se informa al UNG de la decisión de retiro del Cliente. El reembolso se realizará por los mismos medios de pago que el Cliente utilizó para su pedido o mediante transferencia bancaria. El UNG podrá aplazar el reembolso hasta la recepción y verificación del Producto(s).

Devolución de productos
El Cliente debe devolver los Productos a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de retirarse. Los productos devueltos deben ser inestables, completos y no dañados. El cliente soporta los costos de devolver el pedido completo o los productos. La devolución de los paquetes debe hacerse en la siguiente dirección: 3213 chemin d'Arles, 13690 Graveson-en-Provence, Francia

Artículo 7 - INFORMACIÓN Y LIBERTADES

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour ce faire, le Client peut contacter UNG par email : contact@universnellygrosjean.com

ARTICLE 8 – LITIGES
En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut d’accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux français, sauf dispositions légales contraires.