الشروط العامة للبيع

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا:
من خلال نموذج الاتصال لدينا
الهاتف: lيومي الاثنين والخميس +33 (0) 6 70 11 00 79

https://universnellygrosjean.com (يشار إليها فيما يلي باسم « الموقع أو وكيل الأمين العام ») هو موقع للمعلومات والتجارة الإلكترونية يمكن الوصول إليه بواسطة شبكة الإنترنت ، وهو مفتوح لأي مستخدم لتلك الشبكة (يشار إليه فيما يلي باسم « مستخدم الإنترنت »).

تم نشره من قبل شركة Moulin de Vies ، Srrl مقرها في Plateau de Diesse ، كانتون برن ، التي تأسست في عام 2015. رقم هوية المستخدم هو CHE-162.694.682. وهي نشطة في القطاع « صيانة الجسم »..... اليوم ، الناس في أدوار صنع القرار هم نيللي إيفيت غروجان (الشريك والإدارة). تشيمين دي مولينز 1، 2015. لامبوينج

يسمح الموقع ببيع الزيوت الأساسية والعلاج العطري (المشار إليها فيما يلي باسم « المنتجات »لمستخدمي الإنترنت الذين يتصفحون الموقع (يشار إليهم فيما يلي باسم « المستخدمين »).

سيتم تسمية المستخدم الذي قام بالتحقق من صحة الطلب « العميل »..... حقوق والتزامات المستخدم تنطبق بالضرورة على العميل.
أي طلب لمنتج معروض على الموقع يفترض التشاور والقبول الصريح لهذه الشروط والأحكام للبيع والانسحاب ، والذي يتجلى في حقيقة تحديد المربع « أقر بأنني قرأت ووافقت على شروط وأحكام البيع وأنني على علم بحقي.

المادة 1 - الهدف

الغرض من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع هو تحديد ، حصريًا بسبب العلاقة التي تنشئها على الإنترنت ، حقوق والتزامات الأطراف الناشئة عن البيع عبر الإنترنت للمنتجات المعروضة على الموقع. وتنظم جميع الخطوات اللازمة لوضع الأمر وتراقب هذا الأمر بين الطرفين. ويستثنى من ذلك أي
وثيقة.

المادة 2 - المنتجات

2.1 المنتجات
المنتجات المعروضة للبيع هي تلك التي تظهر على الموقع ، في اليوم الذي يتشاور فيه المستخدم مع الموقع وضمن حدود المخزونات المتاحة. في حالة عدم توفر أي من المنتجات ، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن. لا تقع الصور ومقاطع الفيديو والنصوص التي توضح المنتجات ضمن النطاق التعاقدي.

2-2 استخدام المنتجات
الزيوت الأساسية هي مركزات قوية جدا ويمكن أن تكون خطرة إذا لم تستخدم بشكل صحيح. يجب على العميل أن يكون على بينة من الاحتياطات للاستخدام قبل استخدام المنتجات. جامعة نيليغروسجيان لن تكون مسؤولة عن أي ضرر ناجم عن سوء استخدام أي من المنتجات أو عدم الامتثال لاحتياطات الاستخدام وشروط النظافة والسلامة عند استخدام أي من منتجاتها. لاستخدام الزيوت الأساسية لأغراض علاجية ، يتم تذكيرك باستشارة خبير في العلاج العطري.

2.3 مبيعات المنتجات
لا يسمح بإعادة بيع المنتجات ما لم توافق الشركة كتابة. لا يسمح بإعادة تعبئة المنتجات لإعادة بيعها تحت علامة تجارية أخرى ما لم توافق الشركة كتابة.

المادة 3 – الأسعار

يتم عرض الأسعار باليورو وهي صالحة لأراضي الاتحاد الأوروبي. يجب أن تأخذ في الاعتبار أي تخفيضات وكذلك ضريبة القيمة المضافة السويسرية المطبقة في يوم الطلب.

سيتم إصدار فاتورة لأي طلب يتم وضعه على الموقع وتسليمه خارج الاتحاد الأوروبي بدون ضريبة القيمة المضافة وقد يخضع لأي ضرائب ورسوم جمركية ورسوم أخرى ذات صلة تفرض عند وصول الطرد إلى وجهته. هذه التكاليف الإضافية هي مسؤولية العميل.
الأسعار الموضحة على الموقع مضمونة في يوم الطلب في حدود المخزونات المتاحة ، وما لم يكن هناك خطأ واضح في الطباعة أو الإغفال. الأسعار المشار إليها لا تأخذ في الاعتبار تكاليف الشحن التي سيتم فرضها بالإضافة إلى ذلك أو تقديمها وفقا لمبلغ الطلب وبلد التسليم ، وسيتم تحديدها للمستخدم عند المصادقة النهائية على طلبه. لا تشمل تكاليف الشحن هذه الرسوم الجمركية والتكاليف الإضافية الأخرى التي قد يتم تحميلها عند دخول بعض البلدان ، وتظل هذه التكاليف مسؤولية العميل الحصرية. تحتفظ BIOSENTIAL بالحق ، كما يوافق المستخدم ، في تغيير أسعارها في أي وقت.

المادة 4 - عملية الطلب

4.1 الملاحة داخل الموقع
يجوز للمستخدم أن يلاحظ المنتجات المختلفة المعروضة للبيع من قبل BIOSSENTIEL على الموقع ، ويمكن للمستخدم تصفح الصفحات المختلفة للموقع دون المشاركة كطلب.

4.2 تسجيل أمر إذا رغب المستخدم في تقديم طلب ، فسوف يضع المنتجات في السلة. لطلب المنتجات التي اختارها ، بعد النقر على « طلبية »، سيتعين على أي مستخدم تحديد هويته ، عن طريق إدخال عنوان بريده الإلكتروني بالإضافة إلى كلمة المرور التي اختارها مسبقًا عند إنشاء حسابه ، أي إذا كان هذا هو طلبه الأول ، بالنقر فوق « إنشاء حسابي »..... في الحالة الأخيرة ، سيُطلب من المستخدم إكمال النموذج الدقيق المتاح له ، بما في ذلك المعلومات اللازمة لتحديد هويته ، بما في ذلك لقبه واسمه الأول وعنوانه البريدي. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المستخدم تقديم عنوان بريده الإلكتروني وكلمة مرور من اختياره والتي ستكون شخصية وسرية والتي سيحتاج إلى تحديدها لاحقًا على الموقع. يتم إبلاغ المستخدم ويقبل أن الاستيلاء على هذين المعرفين هو دليل على هويته وموافقته. بمجرد تحديد المستخدم ، سيتعين عليه التحقق من صحة عنوان التسليم ثم سيظهر طلب الشراء على الشاشة ، ويلخص: كمية وأسعار المنتجات المحددة ، بالإضافة إلى المبلغ الإجمالي للطلب ، وتكاليف الشحن ، وتفاصيل الاتصال بالمستخدم ، وعنوان تسليم المنتجات.

4.3 التحقق النهائي من النظام والدفع
بعد قراءة حالة طلبه ، وبمجرد الانتهاء من جميع المعلومات المطلوبة من قبل المستخدم ، سيظهر ملخص لهذه المعلومات والنظام وسيتعين على الأخير اختيار طريقة الدفع التي يرغب في دفعها لتأكيد طلبه بشكل نهائي. يتم دفع الطلبات باليورو عن طريق البطاقة المصرفية الفرنسية أو الدولية أو التحويل المصرفي الفرنسي أو الأوروبي أو عن طريق الشيك الفرنسي.
يتم تحديد أنه من خلال إجراء دفعة فورية عن طريق بطاقة الائتمان ، سيتم تحويل المستخدم تلقائيًا إلى الخادم النقدي لمنصة الدفع الآمنة. يتم تأمين هذا النظام الأساسي بواسطة تشفير S.S.L. (طبقة المقابس الآمنة) لحماية جميع البيانات المتعلقة بوسائل الدفع.
بمجرد التحقق من صحة الدفع ، يتم تسجيل الطلب. يصبح المستخدم عميل. يعتبر أمر الشراء دليلا على العلاقات التعاقدية بين الطرفين. يحق للعميل السحب واسترداد الأموال لمدة أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ استلام المنتجات من قبل العميل.

4.4. تأكيد السيطرة
سيتم عرض ملخص للأمر بمجرد التحقق من صحة الأمر. وسيشمل هذا التأكيد جميع عناصر العقد المبرم بين الطرفين. سيتم أيضًا إرسال ملخص الطلب هذا عبر البريد الإلكتروني إلى العميل في غضون دقائق من الشراء.

المادة 5 - التسليم

الحدود الزمنية وطرق الشحن
تتم معالجة طلباتك في أقرب وقت ممكن من قبل خدمة العملاء وخدمة الشحن، مفتوحة من الاثنين إلى الجمعة المدرجة. يتم إعداد الطلبات عند استلام الدفع ، والدفع عن طريق بطاقة الائتمان يضمن لك سرعة معالجة طلبك.

موعد التسليم في فرنسا العاصمة
تتم الشحنات في غضون 72 ساعة من استلام دفع طلبك ، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك على مستوى الصفحة « سلة ».....

وقت التسليم في بقية العالم
سيتم تسليم طلبك من قبل شركة النقل المختارة لدينا اعتمادا على بلد المقصد.

فقدان الطرود أثناء النقل
Colissimo هي خدمات موثوقة للغاية. ومع ذلك ، كما هو الحال في أي شحنة ، قد يكون هناك تأخير في التسليم أو قد تضيع الحزمة. في حالة التأخير لأكثر من 7 أيام ، سيتعين على العميل إبلاغ خدمة عملاء BIOSSENTIEL التي ستقوم بإرسال المعلومات إلى مكتب البريد لبدء التحقيق. قد يستمر هذا التحقيق لمدة تصل إلى 21 يومًا من افتتاحه. إذا تم العثور على الطرد خلال هذه الفترة ، فسيتم إعادته على الفور إلى منزل العميل (في معظم الحالات). ومن ناحية أخرى، إذا لم يتم العثور على الطرد بعد فترة التحقيق البالغة 21 يوما، فإن كوليسيمو يعتبر الطرد مفقودا. في هذه الحالة ، سوف تعيد BIOSSENTIEL إلى العميل حزمة بديلة على نفقتها الخاصة. إذا لم يعد المنتج (المنتجات) المفقودة متاحًا في ذلك الوقت ، فستقوم BIOSSENTIAL بتعويض العميل عن كمية هذه المنتجات.

الشذوذ
يجب الإشارة إلى أي حالات شاذة تتعلق بالتسليم (الحجرة ، الطرود المفتوحة ، الطرود التالفة ، المنتجات المكسورة ...) على مذكرة التسليم في شكل « تحفظات مكتوبة بخط اليد »مصحوبة بتوقيع العميل. يجب على العميل إخطار خدمة العملاء على الفور من الشذوذ بحيث يمكن تقديم شكوى إلى Colissimo. سوف تقوم الشركة بإعادة المنتج (المنتجات) البديلة إلى العميل على نفقتها الخاصة.

المادة 6 - العودة والحق في الاسترداد

شروط الانسحاب
يحق للعميل العودة لمدة أربعة عشر (14) يومًا من استلام الطلب بالكامل دون إبداء أي سبب بالضرورة. لممارسة حق الانسحاب ، يجب على العميل إخطار قراره بسحب أمره عن طريق إعلان مكتوب يوضح لقبه واسمه الأول والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم وتاريخ الطلب. يجب على العميل إرسال هذه المعلومات عن طريق البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني: infoessentialbioessential.com

استرداد
في حالة الانسحاب من العميل، سوف تقوم شركة UNG برد المدفوعات المستلمة من العميل دون تأخير لا مبرر له، وعلى أي حال، في موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا من اليوم الذي يتم فيه إبلاغ شركة UNG بقرار سحب العميل. سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل لطلبه أو عن طريق التحويل المصرفي. ويجوز لـ UNG تأجيل رد الأموال حتى استلام المنتج (المنتجات) والتحقق منه.

عودة المنتجات
يجب على العميل إعادة المنتجات في موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا بعد إبلاغه بقرار الانسحاب. يجب أن تكون المنتجات المعادة غير منتهية وكاملة وغير تالفة. يدعم العميل تكاليف إرجاع الطلب أو المنتجات بالكامل. يجب أن تتم إعادة الطرود على العنوان التالي: 3213 chemin d'Arles ، 13690 Graveson-en-Provence ، فرنسا

المادة 7 - الإعلام والحريات

المعلومات عن معلومات الاسم التي تم جمعها في سياق البيع عن بعد إلزامية ، لأن هذه المعلومات ضرورية لمعالجة وتسليم الطلبات وإعداد الفواتير. وفقًا للمادة 34 من قانون 6 يناير 1978 ، يحق للعميل الوصول إلى البيانات المتعلقة بك وتعديلها وتصحيحها وحذفها. للقيام بذلك، يمكن للعميل الاتصال UNG عن طريق البريد الإلكتروني: contact@universnellygrosjean.com

المادة 8 - الدعاوى
في حالة وجود نزاع ، سيتصل العميل أولاً بالشركة للحصول على حل ودي. في حالة عدم وجود اتفاق ودي بين الطرفين، يعرض النزاع على المحاكم الفرنسية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.