一般銷售條件
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網站 https://universnellygrosjean.com（以下簡稱「網站或 UNG」）是一個可透過網路存取的資訊和電子商務網站，對該網路的任何使用者（以下簡稱「網路使用者」）開放）。
它由位於伯爾尼州迪耶斯高原的 moulin de Vies, Sàrl 公司出版，該公司成立於 2015 年。它活躍於“身體護理”領域。如今，擔任決策角色的是 Nelly Yvette Grosjean（合夥人兼經理）。 Chemin des Moulins 1, 2015。
本網站允許向瀏覽本網站的網路使用者（以下簡稱「使用者」）銷售精油和芳香療法（以下簡稱「產品」）。
已驗證訂單的用戶將被稱為「客戶」。使用者的權利義務必然適用於客戶。
網站上提供的任何產品訂單都需要諮詢並明確接受這些一般銷售和撤回條件，透過勾選「我聲明我已閱讀並接受一般銷售條件並被告知我的權利」方塊來表明。
第 1 條——目標
這些一般銷售條件的目的是專門定義由於雙方在互聯網上建立的關係，雙方因在線銷售網站上提供的產品而產生的權利和義務。它們規定了下訂單所需的所有步驟，並確保雙方對該訂單進行監控。這些條款適用於排除任何其他條款
文件.
第 2 條 – 產品
2.1 產品
出售的產品是指在使用者諮詢網站之日出現在網站上且在可用庫存範圍內的產品。如果其中一種產品缺貨，我們將盡快通知客戶。產品說明的照片、影片和文字不屬於合約範圍。
2.2 產品使用
精油是非常強大的濃縮物，如果使用不當可能會很危險。客戶在使用產品前必須閱讀使用注意事項。 UNIVERSE NELLYGROSJEAN 對於因誤用其產品之一或在使用其產品之一時不遵守使用注意事項以及健康和安全條件而造成的損壞不承擔任何責任。對於使用精油進行治療的問題，我們提醒您諮詢芳香療法專家。
2.3 產品轉售
未經本公司書面同意，不得授權轉售產品。未經本公司書面同意，不得重新包裝產品以其他品牌轉售。
第 3 條 – 價格
價格以歐元表示，適用於歐盟領土。他們考慮了可能的折扣以及下單當天適用的瑞士增值稅。
任何在本網站下達並在歐盟境外交付的訂單都將開立不含增值稅的發票，並且可能需要繳納包裹到達目的地時可能徵收的稅費、關稅和其他相關費用。這些額外費用是客戶的責任，也是他們的責任。
網站上顯示的價格保證在訂單當天在可用庫存的範圍內，並且明顯的印刷錯誤或遺漏除外。所示價格不考慮運費，運費將根據訂單金額和交貨國家/地區額外開立發票或提供，並將在訂單最終驗證時向用戶指定。這些運輸費用不包括進入某些國家/地區時可能要求的海關費用和其他額外費用；這些費用仍然由客戶自行承擔。 BIOSSENTIEL 保留隨時修改其價格的權利（使用者接受）。
第 4 條 – 訂購流程
4.1 網站內導航
使用者可以閱讀 BIOSSENTIEL 在網站上出售的不同產品，並且使用者可以瀏覽網站的不同頁面，而無需承諾訂單。
4.2 註冊訂單 如果用戶希望下訂單，他會將產品放入購物籃。要訂購他們選擇的產品，點擊“訂購&”後，任何用戶都必須通過輸入他們的電子郵件地址以及他們之前在創建帳戶時選擇的密碼來驗證自己的身份，或者，如果這是他們的第一個訂單，點擊「建立我的帳戶」。在最後一種情況下，用戶必須準確填寫提供給他們的表格，其中包括身份識別所需的信息，特別是姓氏、名字和郵政地址。此外，使用者必須提供他的電子郵件地址和他選擇的密碼，該密碼對他來說是個人機密，並且他稍後需要在網站上證明自己的身份。使用者被告知並接受輸入這兩個識別碼構成其身分證明並表明其同意。一旦用戶被識別，他必須驗證送貨地址，然後訂單表格將出現在螢幕上，總結：所選產品的數量和價格，以及訂單總額、運費、用戶的聯絡方式，產品的送貨地址。
4.3 訂單和付款的最終驗證
閱讀訂單狀態後，一旦用戶完成所有請求的信息，就會出現該信息和訂單的摘要，後者必須選擇他希望最終付款的付款方式確認他的訂單。訂單可透過法國或國際銀行卡、法國或歐洲銀行轉帳或法國支票以歐元支付。
規定，用戶使用銀行卡即時付款後，將自動切換至安全支付平台的電子支付伺服器。該平台採用 SSL（安全通訊端層）加密技術，以保護與付款方式相關的所有資料。
一旦他確認付款，訂單就會被記錄下來。用戶成為客戶。採購訂單將被視為雙方合約關係的證明。自顧客收到產品之日起十四 (14) 個工作天內，顧客有權撤回和退款。
4.4 訂單確認
訂單驗證後，將顯示訂單摘要。該確認書將包括雙方簽訂的合約的所有組成要素。此訂單摘要也將在購買後幾分鐘內透過電子郵件發送給客戶。
第 5 條 – 交付
運送時間及方式
客戶服務部和運輸部門會盡快處理您的訂單，工作時間為週一至週五。收到付款後即可準備訂單，透過信用卡付款可確保處理訂單的速度。
法國本土交貨時間
除非「購物籃」頁面上另有說明，否則發貨將在收到訂單付款後 72 個工作小時內進行。
到世界其他地區的交貨時間
您的訂單將由我們根據目的地國家/地區選擇的承運商配送。
運送過程中包裹遺失
Colissimo 是非常可靠的服務。然而，與任何運輸一樣，可能會出現交貨延遲或包裹遺失的情況。如果交貨延遲超過 7 天，客戶必須通知 BIOSSENTIEL 客戶服務人員，後者會將資訊傳輸至郵局以觸發調查。該調查自開始之日起可能持續長達 21 天。如果在此期間找到包裹，它將立即被重定向到客戶的家中（在大多數情況下）。另一方面，如果在 21 天的調查期結束時仍未找到包裹，Colissimo 會認為包裹遺失。在這種情況下，BIOSSENTIEL 將向客戶退還更換包，費用由客戶承擔。如果遺失的產品當時不再可用，BIOSSENTIEL 將向客戶補償這些產品的金額。
異常現象
任何與交貨有關的異常情況（損壞、打開包裝、包裝損壞、產品破損等）必須以「手寫保留」的形式在交貨單上註明，並附有客戶簽名。客戶必須立即向 BIOSSENTIEL 客戶服務報告異常情況，以便向 Colissimo 投訴。 BIOSSENTIEL 將把更換產品退還給客戶，費用由客戶負擔。
第 6 條 – 返回和退出的權利
提款條件
顧客有權在收到整筆訂單後十四 (14) 天內退貨或撤回，而無需給出理由。若要行使撤回權，客戶必須透過書面聲明告知其撤回訂單的決定，並註明其姓名、電子郵件、地址、訂單編號和日期。客戶必須透過電子郵件將此資訊發送至info@biossentiel.com
退款
如果客戶退出，UNG 將立即償還從客戶收到的付款，並且在任何情況下，不得遲於 UNG 獲悉客戶決定退出之日起十四 (14) 天內。退款將透過客戶用於訂單的相同付款方式或銀行轉帳。 UNG 可以推遲此報銷，直到收到並驗證產品。
產品退貨
顧客必須在表達撤回決定後十四 (14) 天內退回產品。退回的產品必須未開封、完整且未損壞。客戶承擔退回完整訂單或產品的費用。包裹必須退回至以下地址：3213 Ancien chemin d’Arles, 13690 Graveson-en-Provence, France
第 7 條 – 計算與自由
必須提供在遠端銷售中收集的個人信息，這些資訊對於處理和交付訂單以及準備發票是必要的。根據 1978 年 1 月 6 日法律第 34 條，客戶有權存取、修改、修正和刪除與您有關的資料。為此，客戶可以透過電子郵件聯繫 UNG：contact@universnellygrosjean.com
第 8 條 – 爭議
如有爭議，客戶將優先聯繫公司以獲得友好解決方案。在雙方未能達成友好協議的情況下，除非法律另有規定，爭議將提交法國法院。