общие положения и условия продажи

ВЫ МОЖЕТЕ СВЯЗАТЬСЯ С НАШИМ ОТДЕЛОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ:
Используя нашу контактную форму
По телефону:по понедельникам и четвергам +33 (0) 6 70 11 00 79

Сайт https://universnellygrosjean.com (далее - "сайт или UNG") - это информационный сайт и сайт электронной коммерции, доступный через Интернет и открытый для всех пользователей этой сети (далее - "Пользователь Интернета").

Он издается компанией moulin de Vies, Sàrl, расположенной в Плато-де-Дисс, кантон Берн, которая была основана в 2015 году. Его идентификационный номер UID - CHE-162.694.682. Компания работает в секторе "уход за телом". На сегодняшний день руководящие должности занимают Нелли Иветт Грожан (партнер и управляющий директор). Chemin des Moulins 1, 2015. Lamboing.

Сайт предлагает эфирные масла и ароматерапию (далее - "Продукция") для продажи пользователям Интернета, просматривающим Сайт (далее - "Пользователи").

Пользователь, подтвердивший заказ, будет именоваться "Заказчик". Права и обязанности Пользователя в обязательном порядке распространяются на Клиента.
Любой заказ Товара, предлагаемого на Сайте, подразумевает ознакомление и прямое принятие настоящих общих условий продажи и отзыва, что подтверждается фактом проставления отметки в поле "Я заявляю, что ознакомился и принимаю общие условия продажи и что я был проинформирован о своем праве".

СТАТЬЯ 1 - ЦЕЛЬ

Цель настоящих общих условий продажи - определить исключительно права и обязанности Сторон, возникающие при онлайн-продаже Продуктов, предлагаемых на Сайте. Они регулируют все этапы, связанные с размещением заказа, и обеспечивают выполнение заказа между Сторонами. Настоящие условия действуют за исключением любого другого документа
.

СТАТЬЯ 2 - ПРОДУКЦИЯ

2.1 Продукты
Продукты, предлагаемые к продаже, являются теми, которые показаны на Сайте в день обращения Пользователя к Сайту, и зависят от наличия. Если какие-либо продукты отсутствуют в наличии, Клиент будет проинформирован об этом в кратчайшие сроки. Фотографии, видеоролики и тексты, иллюстрирующие Продукты, не являются обязательными для исполнения.

2.2 Использование продукции
Эфирные масла являются очень мощными концентратами и могут быть опасны при неправильном использовании. Клиент должен ознакомиться с мерами предосторожности перед использованием Продуктов. Компания UNIVERS NELLYGROSJEAN не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате неправильного использования Продукции или несоблюдения мер предосторожности, а также условий безопасности и охраны здоровья при использовании Продукции. При использовании эфирных масел в терапевтических целях мы напоминаем вам о необходимости проконсультироваться со специалистом по ароматерапии.

2.3 Перепродажа продукции
Перепродажа продукции не разрешается без письменного согласия компании. Переупаковка продукции для перепродажи под другим брендом не разрешается без письменного согласия компании.

СТАТЬЯ 3 - ЦЕНЫ

Цены указаны в евро и действительны для территорий Европейского союза. Они включают любые скидки и швейцарский НДС, действующий на день заказа.

Любой заказ, размещенный на Сайте и доставленный за пределы Европейского Союза, будет выставлен без учета НДС и может облагаться любыми налогами, таможенными пошлинами и другими соответствующими сборами, которые взимаются, когда посылка достигает места назначения. Эти дополнительные расходы оплачиваются Клиентом и являются его обязанностью.
Цены, указанные на Сайте, гарантируются в день заказа в пределах имеющихся запасов, а также за исключением очевидных опечаток или упущений. Указанные цены не включают стоимость доставки, которая будет выставлена дополнительно или предложена в зависимости от стоимости заказа и страны доставки, и будет указана Пользователю при окончательном подтверждении заказа. Эти расходы на перевозку не включают таможенные и другие дополнительные расходы, которые могут быть запрошены при въезде в некоторые страны, эти расходы остаются исключительной ответственностью клиента. BIOSSENTIEL оставляет за собой право, которое Пользователь принимает, изменять свои цены в любое время.

СТАТЬЯ 4 - ПРОЦЕСС ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1 Навигация по сайту
Пользователь может ознакомиться с различными товарами, предлагаемыми к продаже компанией BIOSSENTIEL на Сайте, а также перемещаться по различным страницам Сайта без обязательств по заказу.

4.2 Оформление заказа Если Пользователь желает оформить заказ, он помещает Товары в корзину. Чтобы заказать выбранные им Продукты, после нажатия кнопки "ЗАКАЗАТЬ&" Пользователь должен идентифицировать себя, введя свой адрес электронной почты и пароль, выбранный им при создании учетной записи, или, если это его первый заказ, нажав кнопку "Создать мою учетную запись". В последнем случае Пользователь должен точно заполнить предоставленную форму, в которой он должен указать информацию, необходимую для идентификации, в частности, свою фамилию, имя и почтовый адрес. Кроме того, Пользователь должен указать свой адрес электронной почты и пароль по своему выбору, который будет личным и конфиденциальным и потребуется ему в дальнейшем для идентификации на Сайте. Пользователь информирован и согласен с тем, что ввод этих двух идентификаторов является подтверждением его личности и выражает свое согласие. После идентификации Пользователя он должен подтвердить адрес доставки, после чего на экране появится форма заказа, в которой будут указаны: количество и цена выбранных Продуктов, а также общая сумма заказа, стоимость доставки, контактные данные Пользователя и адрес доставки Продуктов.

4.3 Окончательное подтверждение заказа и оплата
После того, как Пользователь проверит статус своего заказа и заполнит всю запрашиваемую информацию, появится краткое изложение этой информации и заказа, и Пользователю необходимо будет выбрать способ оплаты, с помощью которого он хочет произвести оплату, чтобы окончательно подтвердить свой заказ. Заказы оплачиваются в евро французской или международной банковской картой, французским или европейским банковским переводом или французским чеком.
Уточняется, что при немедленной оплате банковской картой Пользователь автоматически переводится на электронный платежный сервер защищенной платежной платформы. Эта платформа защищена шифрованием S.S.L. (Secure Socket Layer) для защиты всех данных, относящихся к средствам платежа.
Как только Пользователь подтверждает оплату, заказ регистрируется. Пользователь становится Клиентом. Форма заказа будет считаться доказательством договорных отношений между сторонами. Клиент имеет право на возврат и возмещение в течение четырнадцати (14) рабочих дней с момента получения Продукции Клиентом.

4.4 Подтверждение заказа
После подтверждения заказа на экране появится краткая информация о заказе. Это подтверждение будет включать все элементы, составляющие договор между сторонами. Это подтверждение заказа также будет отправлено Клиенту по электронной почте в течение нескольких минут после покупки.

СТАТЬЯ 5 - ДОСТАВКА

Сроки и способы доставки
Ваши заказы обрабатываются в кратчайшие сроки нашим отделом обслуживания клиентов и диспетчерской службы, который работает с понедельника по пятницу включительно. Заказы выполняются сразу после получения оплаты, а оплата кредитной картой гарантирует, что ваш заказ будет обработан быстро.

Сроки доставки в континентальную Францию
Отправка осуществляется в течение 72 часов после получения оплаты за заказ, если иное не указано на странице "Корзина".

Сроки доставки в остальные страны мира
Ваш заказ будет доставлен выбранным нами перевозчиком в зависимости от страны назначения.

Посылки, потерянные в пути
Colissimo - это очень надежный сервис. Однако, как и в случае с любым другим отправлением, возможна задержка в доставке или посылка может затеряться. В случае задержки доставки более чем на 7 дней, клиент должен сообщить об этом в службу поддержки BIOSSENTIEL, которая передаст информацию в почтовое отделение для начала расследования. Это расследование может длиться до 21 дня с момента его начала. Если в течение этого времени посылка будет найдена, она будет немедленно отправлена по месту жительства клиента (в большинстве случаев). Если же посылка не будет найдена по истечении 21 дня, Colissimo считает посылку утерянной. В этом случае BIOSSENTIEL вышлет клиенту замену посылки за его счет. Если утерянный товар(ы) больше не доступен в данный момент, BIOSSENTIEL возместит Клиенту стоимость этих товаров.

Аномалии
Любая аномалия, связанная с доставкой (повреждение, вскрытая посылка, поврежденная посылка, сломанные продукты...), должна быть в обязательном порядке указана в накладной в виде "рукописных резервов", сопровождаемых подписью Клиента. Клиент должен немедленно сообщить об аномалии в Службу поддержки клиентов BIOSSENTIEL, чтобы была подана жалоба в Colissimo. BIOSSENTIEL вышлет Клиенту замену изделия (изделий) за свой счет.

СТАТЬЯ 6 - ВОЗВРАТ И ПРАВО НА ОТЗЫВ

Условия отзыва
Клиент имеет право в течение четырнадцати (14) дней с момента получения всего заказа отказаться от него без объяснения причин. Чтобы воспользоваться правом на отказ, Клиент должен уведомить о своем решении отказаться от заказа путем письменного заявления, указав свое полное имя, адрес электронной почты, адрес, номер и дату заказа. Клиент должен отправить эту информацию по электронной почте по адресу info @ biossentiel.com

Возврат
В случае отказа Клиента от заказа UNG вернет все платежи, полученные от Клиента, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее четырнадцати (14) дней со дня, когда UNG будет проинформирован о решении Клиента отказаться от заказа. Возмещение будет произведено тем же платежным средством, которое Клиент использовал для оплаты своего заказа, или банковским переводом. Компания UNG может отложить возмещение до получения и проверки Продукта(ов).

Возврат продукции
Клиент должен вернуть продукцию не позднее четырнадцати (14) дней после того, как он сообщил о своем решении отказаться от покупки. Возвращаемая продукция должна быть не вскрытой, полной и неповрежденной. Клиент несет расходы по возврату всего заказа или Продукции. Посылки должны быть возвращены по следующему адресу: 3213 ancien chemin d'Arles, 13690 Graveson-en-Provence, France.

СТАТЬЯ 7 - ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ГРАЖДАНСКИЕ СВОБОДЫ

Личная информация, собранная в контексте дистанционной торговли, является обязательной, так как она необходима для обработки и доставки заказов, а также для подготовки счетов-фактур. В соответствии со статьей 34 закона от 6 января 1978 года, Клиент имеет право на доступ, изменение, исправление и удаление касающихся его данных. Для этого Клиент может связаться с UNG по электронной почте: contact@universnellygrosjean.com.

СТАТЬЯ 8 - ДИСПУТЫ
В случае возникновения спора Клиент должен сначала связаться с компанией для достижения полюбовного решения. При отсутствии полюбовного соглашения между сторонами спор будет передан на рассмотрение французских судов, если иное не предусмотрено законом.